蔡冬冬

• 私域体系搭建：负责APP、公众号、电商商城等全域私域矩阵运营。整合小红书KOC与公域资源，策划“老带新”裂变，单场获客3万+（成本1.9元/人），累计沉淀用户40万+，留存率提升30%。
• 用户分层与触达：基于RFM模型搭建动态分层体系，制定差异化策略（Push/激励/活动），核心用户留存率提升20%，复购率提升至80%+。
• AI智能体落地：主导私域销售AI智能体（RAG架构）项目，构建知识库与质检流程。上线后转化率提升3%，人工效率释放40%。
• 活动策划与转化：策划618大促及节日活动，设计场景化触达剧本，转化率超常规社群2倍，月均转化金融资产50万+。

• CRM建设与优化：深度参与CRM平台建设，主导Google Ads API集成项目，从0到1搭建Leads-to-Cash全自动化流程，线索转化率提升35%。
• 用户体验闭环：建立用户行为跟踪机制，针对“未跟进线索”设计自动化唤醒策略，线索流失率从40%降至15%。
• 跨部门协同：担任海外销售与产研团队桥梁，推动双周敏捷迭代，将业务痛点转化为产品需求，显著提升平台适配度。
• 培训与知识库：从0构建中英文产品知识库，输出标准化SOP，组织30+场培训，销售端咨询量下降50%。

• 全生命周期管理：基于销售漏斗设计场景化触达剧本，实施限时逼单与专属权益，个人最高单月转化业绩10w+，成为团队标杆。
• 全域矩阵运营：构建微信生态+社媒运营体系，设计标准化SOP，社群平均留存率75%+（远超行业均值50%）。

• 内容策略：拆解爆款结构，建立标准化内容SOP，账号爆款率稳定在40%以上，单篇互动破4000+。
• 变现闭环：设计AIGC周会PPT模板虚拟产品，引流私域1000+，成交700+单，转化率高达70%。

背景：解决私域销售响应慢、专业知识不均及人力成本高的问题。

• 知识库构建：清洗历史聊天记录与产品手册，构建高质量向量知识库。
• 智能体调试：利用Coze/Gemini优化Prompt与RAG检索策略，确保回答准确率。
• 流程嵌入：将AI嵌入企微侧边栏，设计“AI预处理+人工复核”的人机协作流程。
• 成果：私域转化率提升3%，人工服务效率释放40%。

背景：原有线索流转依赖人工，效率低且易出错，导致高流失率。

• 需求梳理：调研痛点，梳理Leads-to-Cash全流程，输出详细需求文档。
• 测试验收：协调产研多轮测试，确保API接口稳定性与数据准确性。
• 自动化策略：设计线索自动分配与超时预警机制，实现秒级入库。
• 成果：日均自动处理线索500+，转化率提升35%，流失率降至15%以内。

相关课程：市场营销、消费者行为学、广告策划、数据分析基础